عندما يكتب أحدهم في الرياض أو جدة أو الدمام «مغسلة سيارات قريبة» أو «عيادة أسنان مفتوحة الآن»، فأول ما يراه ثلاثة أنشطة في الخريطة بتقييماتها وصورها وزر الاتصال. إن لم تكن بينها، فهذا العميل لم يعرف بوجودك أصلًا.
ملف النشاط التجاري على قوقل مجاني، وإعداده الصحيح يأخذ نحو ساعة. هذا هو الترتيب الذي ينفع.
أنشئ ملف نشاط تجاري مجاني على قوقل، ووثّقه، واملأ كل بياناته بدقة مع صور حقيقية، واربطه بموقعك. بعدها اجمع تقييمات صادقة ورد عليها.
أنشئ الملف أو استلمه
ابحث أولًا عن اسم نشاطك في خرائط قوقل. إذا وجدت له صفحة جاهزة فاطلب ملكيتها بدل إنشاء صفحة مكررة، لأن التكرار يشتت التقييمات ويربك العملاء.
وإن لم يوجد، سجّل الدخول بحساب قوقل ستحتفظ به طويلًا (لا حساب موظف شخصي) وأضف النشاط. اختر تصنيفًا رئيسيًا دقيقًا مثل «عيادة أسنان» بدل «صحة»، فالتصنيف هو ما يحدد عمليات البحث التي تظهر فيها.
وثّق النشاط
ستطلب قوقل إثبات أن النشاط حقيقي. قد تشمل الخيارات بطاقة بريدية أو اتصالًا هاتفيًا أو بريدًا إلكترونيًا أو فيديو قصيرًا للمكان، وتختلف الخيارات حسب نشاطك. اتبع ما يظهر لك وراجع قواعد قوقل الحالية.
قبل التوثيق لا يمكنك إدارة الملف كاملًا وقد لا يظهر جيدًا، فاجعل هذه الخطوة في اليوم الأول.
املأ كل الحقول بدقة
الملفات المكتملة تحصل على اتصالات وطلبات اتجاهات أكثر. ركّز على ما يحتاجه العميل فعلًا:
- الاسم والعنوان وموقع الدبوس بدقة، وبنفس الصيغة الموجودة في موقعك وحساباتك.
- ساعات العمل، مع تعديلات الجمعة ورمضان والإجازات.
- رقم هاتف محلي، ورابط الحجز إن كنت تقبل حجوزات.
- الخدمات أو المنتجات بوصف قصير، والأسعار فقط إن كانت ثابتة.
- عشر صور حقيقية على الأقل: المدخل والداخل والفريق ونماذج الأعمال.
اربطه بموقع يتطابق معه
أضف رابط موقعك إلى الملف، وتأكد أن الموقع يكرر الاسم والعنوان والهاتف نفسها، ويعرض الخريطة، وفيه زر اتصال أو واتساب واضح. اتساق البيانات في كل مكان يزيد ثقة قوقل بالملف.
مع أوترا يمكنك وصف ذلك في المحادثة: «موقع من صفحة واحدة لصالوني في الرياض فيه ساعات العمل والخدمات وخريطة مضمنة وزر واتساب بنسختين عربي وإنجليزي». عاين النتيجة، عدّل بالمحادثة، ثم انشر على نطاقك الخاص.
التقييمات وعادات أسبوعية
اطلب من العملاء الراضين تقييمًا مباشرة أو أرسل لهم رابط التقييم بعد الزيارة. لا تشترِ تقييمات ولا تكتبها بنفسك، فهذا يخالف قواعد قوقل وقد يوقف الملف. ورد على كل تقييم بأدب، حتى السلبي منها.
انشر تحديثًا أو صورة جديدة كل أسبوع، وراجع أرقام الأداء شهريًا لترى المكالمات وطلبات الاتجاهات ونقرات الموقع.