الرعاية الصحية والعيادات
عيادتك تشتغل بنظام تملكه.. مو باشتراكات
قوالب جاهزة لقطاع الرعاية الصحية والعيادات
مثال موقع عميل في الرعاية الصحية والعيادات
أسماء وأسعار وآراء افتراضية لعملاء غير حقيقيين، توضّح شكل الموقع اللي تبنيه.
ابتسامة صحية بفريق يهتم بك، وحجز يناسب وقتك
احجز كشف- 6
- أطباء
- 12
- شركة تأمين
- 4.9
- تقييم
كشف وتنظيف
فحص شامل وأشعة بانوراما
180 ر.س
تقويم الأسنان
تقويم شفاف أو معدني بخطة أقساط
من 5,500 ر.س
تبييض الأسنان
جلسة واحدة بنتيجة ظاهرة
850 ر.س
«موعد منظم وما انتظرت.»
«شرحوا لي خطة التقويم بالتفصيل.»
التحديات
- المواعيد تنحجز بالتلفون والواتساب وتضيع، وتكثر نسبة عدم الحضور (No-show).
- ملفات المرضى متفرّقة بين ورق وإكسل وبرامج جاهزة غالية باشتراك شهري.
- التذكير بالمواعيد والمتابعة بعد الكشف يدوي ويأخذ وقت طاقم الاستقبال.
- الفوترة والربط مع فاتورة (ZATCA) والتأمين يصير يدوي ومعرّض للأخطاء.
- صعوبة قياس أداء العيادة: كم مريض جديد، كم عائد، إيرادات كل طبيب.
أنظمة تقدر تبنيها
- نظام حجز مواعيد خارجي (يواجه المريض) يربط مع تقويم الأطباء وواتساب.
- ملف مريض إلكتروني داخلي (EMR مبسّط) يجمع التاريخ الطبي والوصفات والملاحظات.
- لوحة تحكم إدارية للعيادة: مواعيد اليوم، الإيرادات، أداء كل طبيب.
- أتمتة تذكير المواعيد والمتابعة بعد الكشف عبر واتساب/رسائل SMS.
- نظام فوترة إلكترونية متوافق مع ZATCA مربوط ببوابة دفع (مدى/Apple Pay).
- بوابة نتائج ووصفات للمريض يدخلها برقم جواله لتحميل تقاريره.
تلميحات جاهزة، انسخها والصقها بأوترا
نظام تشغيل العيادة الداخلي (HIS مبسّط)
ابنِ نظام تشغيل داخلي متكامل لعيادة أو مجمّع طبي يستخدمه طاقم الاستقبال والأطباء والإداريين فقط، ويجمع ملفات المرضى والزيارات والوصفات والتحويلات في مكان واحد آمن. اجعل الدخول عبر مصادقة آمنة مع نظام أدوار وصلاحيات (RBAC) يفصل بين استقبال وطبيب ومحاسب ومدير بحيث يرى كل دور ما يخصّه فقط، مع سجلّ تدقيق (audit log) لكل من فتح ملف مريض أو عدّله. صمّم قاعدة البيانات مفهرسة على رقم الهوية ورقم الجوال ليرجع أي ملف بثواني حتى مع مئات آلاف المرضى، وأضف طبقة تخزين مؤقت (caching) للبيانات المتكررة وطابور مهام (queue) للعمليات الثقيلة مثل توليد التقارير. اجعل الواجهة عربية RTL أولًا مع دعم الإنجليزية وإتاحة (accessibility) واضحة، وطبّق تشفير البيانات الحسّاسة وحدّ للطلبات (rate limiting) ونسخ احتياطي دوري تلقائي. أضف مراقبة وتحليلات وسجلّات (observability) لأداء النظام، وبوابة دفع سعودية (مدى/Apple Pay عبر Moyasar أو HyperPay) وربط فاتورة ZATCA للفوترة الفورية. سلّم النظام جاهزًا للإنتاج بتجربة استخدام احترافية واختبارات أساسية وتوثيق مختصر لطريقة التشغيل.
بوّابة المريض ونظام الحجز الذاتي
ابنِ بوّابة تواجه المريض (ويب + PWA) يحجز منها موعده بنفسه ويتابع ملفه الصحي دون الحاجة للاتصال بالعيادة. يسجّل المريض الدخول عبر رقم جواله ورمز تحقق (OTP) آمن، ثم يختار التخصص والطبيب والوقت الفاضي من تقويم محدّث لحظيًا يمنع الحجز المزدوج، ويستعرض مواعيده السابقة ووصفاته وتقاريره ويحمّلها. صمّم الطبقة الخلفية (API) لتحمّل أحمال عالية عند مواسم الذروة: قاعدة بيانات مفهرسة ومقسّمة عند الحاجة، تخزين مؤقت لقوائم الأطباء والأوقات، طابور مهام لإرسال الإشعارات، وشبكة توصيل محتوى (CDN) للأصول الثابتة. طبّق أدوارًا وصلاحيات تضمن أن كل مريض يرى ملفه هو فقط، مع تشفير البيانات وحماية من الهجمات الشائعة (OWASP) وحدّ للطلبات ونسخ احتياطي. اجعلها عربية RTL أولًا مع دعم الإنجليزية وإتاحة كاملة وسرعة تحميل عالية، وأضف دفعًا إلكترونيًا عبر مدى/Apple Pay وتأكيد الحجز عبر واتساب. أضف مراقبة وتحليلات لسلوك الحجز، وسلّمها جاهزة للإنتاج بتجربة سلسة واختبارات وتوثيق مختصر.
محرّك أتمتة رحلة المريض
ابنِ محرّك أتمتة (automation) يدير رحلة المريض كاملة دون تدخل يدوي من طاقم الاستقبال. يجب أن يرسل تذكير الموعد عبر واتساب/SMS قبل الموعد بفترة قابلة للضبط، ويطلب تأكيد الحضور، ويعيد جدولة الحالات التي لم تحضر (No-show) تلقائيًا، ويرسل رسائل متابعة بعد الكشف ونداءات مراجعة دورية للأمراض المزمنة، وتنبيهات تجديد الوصفات. صمّمه على طابور مهام (queue) وجدولة مهام موثوقة مع إعادة محاولة ذكية عند فشل الإرسال، بحيث يتحمّل آلاف الرسائل يوميًا دون أن يعلّق النظام. اربط مزوّد واتساب/SMS عبر مفتاح API يُحفظ في مخزن الأسرار الآمن، وطبّق حدًّا للطلبات وتشفيرًا لبيانات التواصل ونسخًا احتياطيًا، مع أدوار وصلاحيات تحدّد من يعدّل قوالب الرسائل ومسارات الأتمتة. اجعل واجهة إدارة القوالب والمسارات عربية RTL أولًا مع دعم الإنجليزية وإتاحة واضحة، وأضف لوحة مراقبة (observability) تعرض معدل التسليم والفشل ونسبة تحويل التذكيرات إلى حضور. سلّمه جاهزًا للإنتاج باختبارات على مسارات الأتمتة وتوثيق مختصر لكل مسار.
تطبيق جوال للمريض (Expo)
ابنِ تطبيق جوال أصلي للمريض بتقنية Expo (يعمل على iOS وأندرويد) يمنحه تجربة متكاملة: حجز المواعيد وإدارتها، استعراض الملف الصحي والوصفات والتقارير وتحميلها، إشعارات فورية (push) بالتذكيرات والنتائج، ودفع الفواتير داخل التطبيق. اجعل الدخول عبر رقم الجوال ورمز تحقق مع خيار قفل بيومتري (بصمة/Face ID) لحماية البيانات الصحية، وطبّق أدوارًا وصلاحيات تضمن خصوصية كل مريض. صمّم الطبقة الخلفية (API) لتخدم قاعدة مرضى واسعة: قاعدة بيانات مفهرسة، تخزين مؤقت، طابور مهام للإشعارات، ومزامنة موثوقة تعمل حتى مع انقطاع الشبكة. طبّق تشفير البيانات والاتصالات، وحماية من الهجمات الشائعة، وحدًّا للطلبات، ونسخًا احتياطيًا. اجعل الواجهة عربية RTL أولًا مع دعم الإنجليزية وإتاحة كاملة وأداءً سلسًا، واربط الدفع بمدى/Apple Pay وإرسال التأكيدات عبر واتساب. أضف مراقبة وتحليلات لاستخدام التطبيق ومعدلات الأعطال، وسلّمه جاهزًا للإنتاج باختبارات وتوثيق مختصر.
منصّة سلاسل العيادات متعددة الفروع
ابنِ منصّة موحّدة لسلسلة عيادات أو مجموعة مستشفيات تدير عدة فروع من نظام واحد مع القدرة على التوسّع لملايين المرضى والمواعيد. اجعل المعمارية قابلة للتوسّع أفقيًا: قاعدة بيانات مفهرسة ومقسّمة (sharding/partitioning) عند الحاجة مع فصل منطقي لبيانات كل فرع، طبقة تخزين مؤقت (caching) للقوائم والتقارير المتكررة، طوابير مهام (queues) للعمليات الثقيلة مثل الفوترة الجماعية وتوليد التقارير، وشبكة توصيل محتوى (CDN) للأصول. صمّم نظام أدوار وصلاحيات (RBAC) متعدد المستويات يفصل بين مدير المجموعة ومدير الفرع والطبيب والمحاسب، مع مصادقة آمنة وسجلّ تدقيق شامل. أضف لوحة تحكم تنفيذية تجمع مؤشرات كل الفروع لحظيًا (إيرادات، إشغال، أداء الأطباء، نسبة عدم الحضور) مع تقارير قابلة للتصدير. طبّق معايير عالمية للأمان: تشفير البيانات الحسّاسة، حماية من هجمات OWASP، حدّ للطلبات، ونسخ احتياطي واستعادة بعد الأعطال، ومراقبة وتحليلات وسجلّات (observability) لكل الخدمات. اجعلها عربية RTL أولًا مع دعم الإنجليزية وإتاحة كاملة، واربط الدفع (مدى/Apple Pay) وفوترة ZATCA وواتساب. سلّمها جاهزة للإنتاج بتجربة احترافية واختبارات أداء وتحمّل وتوثيق معماري مختصر.
أسئلة عن قطاع الرعاية الصحية والعيادات
توصف فكرتك بالعربي وأوترا تبني لك موقع أو تطبيق حجز (شاشة يحجز منها المريض بنفسه) يعرض أوقات كل طبيب الفاضية ويمنع الحجز المزدوج. • المريض يختار الطبيب والوقت ويأكّد الحجز بنفسه. • الحجز يظهر مباشرة في لوحة تحكم الاستقبال (شاشة تدير منها كل شي). • تربط تذكير تلقائي بالواتساب يقلّل نسبة عدم الحضور.
أوترا تبني لك نظام داخلي (يستخدمه طاقمك بس) بقاعدة بيانات آمنة يجمع بيانات كل مريض: التاريخ الطبي، الحساسية، الزيارات، الوصفات، والملاحظات. كل موظف يدخل بصلاحية محددة، وتلقى ملف أي مريض بثواني بالبحث برقم جواله أو هويته، بدل ما تدوّر بين أوراق وملفات إكسل متفرّقة.
بأوترا تسوّي جدولة مهام تلقائية تشتغل بدون تدخل يدوي. • قبل الموعد بيوم يرسل النظام تذكير واتساب/رسالة للمريض تلقائيًا. • بعد الكشف بأيام يرسل رسالة متابعة (اطمئنان أو موعد مراجعة). • الرسائل الفايتة (No-show) يعاد جدولتها تلقائيًا. هذا يوفّر وقت الاستقبال ويرفع رضا المرضى بدون توظيف إضافي.
أوترا تبني نظام الفوترة داخل النظام نفسه، وتربط بوابة دفع سعودية (مدى، Apple Pay، Moyasar أو HyperPay) عبر مفتاح API تحطّه في مخزن الأسرار الآمن. الفاتورة تطلع متوافقة مع متطلبات فاتورة (ZATCA) وترسل للمريض تلقائيًا. أي شي مرخّص أو يحتاج ربط رسمي، تربطه بأوترا عبر مفتاح الخدمة المعتمدة.
أوترا تبني لك لوحة تحكم إدارية (شاشة تراقب منها كل شي) تجمع أرقامك الحقيقية لحظيًا: عدد مرضى اليوم، الجدد مقابل العائدين، إيرادات كل طبيب، ونسبة عدم الحضور. تصير قراراتك مبنية على أرقام واضحة بدل التخمين، وتقدر تصدّر تقارير بأي وقت.
البرامج الطبية الجاهزة تاخذ اشتراك شهري لكل مستخدم ولكل عيادة، وتظل تدفع سنوات لأداة ما تملكها. مع أوترا تبني النظام مرة وحدة وتملك الكود (تصدّره أو تربطه بـ GitHub). • ما فيه رسوم شهرية متكرّرة لكل موظف. • تضيف ميزات تناسب عيادتك بالضبط بدل ما تدفع أكثر مقابل باقات جاهزة. • تتوسّع لعيادات ثانية بدون ما يتضاعف الاشتراك.
أوترا تبني بوابة خارجية (تواجه المريض) يدخلها المريض برقم جواله ورمز تحقق، ويشوف مواعيده، وصفاته، وتقاريره ويحمّلها. هذا يقلّل مكالمات الاستقبال ويعطي تجربة مريحة للمريض، مع صلاحيات تضمن إن كل مريض يشوف ملفه هو بس.
ابدأ بالأكثر ألمًا عندك، وغالبًا هو الحجز والمواعيد. • أول خطوة: نظام حجز مواعيد + تذكير واتساب تلقائي، يقلّل عدم الحضور من أول أسبوع. • الخطوة الثانية: ملف المريض الإلكتروني بدل الورق. • بعدها: الفوترة الإلكترونية ولوحة التحكم. تصف كل مرحلة بالعربي وأوترا تبنيها لك خطوة بخطوة، وتنشرها برابط مباشر تجرّبها عليه فورًا.
حماية بيانات المرضى تُبنى بطبقات، وكلها ممكنة على أوترا: • صلاحيات دقيقة (RBAC): كل موظف يدخل بدور محدّد ويرى ما يخصّه فقط، مع سجلّ تدقيق يوثّق من فتح أو عدّل أي ملف. • تشفير: تشفير الاتصال (HTTPS) وتشفير البيانات الحسّاسة في قاعدة البيانات، ومفاتيح الخدمات تُحفظ في مخزن الأسرار لا في الكود. • حماية وحدود: حدّ للطلبات (rate limiting) وحماية من الهجمات الشائعة، ومصادقة برمز تحقق للمرضى. • نسخ احتياطي: نسخ دوري تلقائي مع إمكانية الاستعادة. ولأنك تملك الكود، تقدر تستضيف البيانات حيث تريد وتلتزم بمتطلبات الجهات الصحية دون الاعتماد على طرف ثالث مقفل.
الانتقال يصير على مراحل بدون ما توقف العيادة: • استيراد البيانات: أوترا تبني لك أداة تستورد ملفات المرضى والمواعيد من إكسل أو من قاعدة بيانات نظامك القديم عبر ملف تصدير أو API. • تشغيل متوازٍ: تشغّل النظام الجديد بجانب القديم فترة قصيرة للتأكد قبل التحويل الكامل. • توحيد الفروع: نظام واحد يخدم كل الفروع مع فصل بيانات كل فرع ولوحة تجمع مؤشرات المجموعة. وتقدر تربط أنظمة قائمة (مختبر، أشعة، تأمين) عبر API إذا كانت تدعم التكامل، فتبني تدريجيًا بدل قفزة واحدة محفوفة بالمخاطر.
الربط يعتمد على أن الطرف الآخر يوفّر واجهة تكامل (API)، وأوترا تتعامل معها عبر مفتاح خدمة يُحفظ في مخزن الأسرار الآمن: • التأمين: إذا وفّرت شركة التأمين أو منصّة موحّدة API للتحقق من الأهلية والمطالبات، أوترا تربطها داخل مسار الفوترة فتتحقق من التغطية قبل الكشف وترسل المطالبة تلقائيًا. • المختبر والأشعة: استقبال نتائج التحاليل والتقارير آليًا وربطها بملف المريض، وإشعاره عبر واتساب عند جاهزيتها. أي تكامل رسمي مرخّص يُربط عبر مفتاح الخدمة المعتمدة، وتبقى مالكًا للكود والبيانات.