في السعودية والخليج كثير من المتسوقين يتنقلون بين العربية والإنجليزية حسب المنتج والجهاز؛ فمن يخاطبهم بلغة واحدة يخسر نصف الجمهور بصمت، ومن يترجم بشكل رديء يخسر ثقة الطرفين.
الهدف ليس موقعين، بل متجر واحد بكتالوج واحد ومخزون واحد وقائمة طلبات واحدة، يظهر بلغتين. هذه الخطوات تجنّبك مضاعفة الجهد.
اجعل لكل لغة رابطها وصفحات منتجاتها المترجمة بعناية، مع واجهة عربية من اليمين لليسار فعلًا، وأبقِ خلفها كتالوجًا ومخزونًا واحدًا. ابدأ بترجمة ما يبيع (العناوين والأوصاف والدفع والرسائل) ثم أكمل الباقي لاحقًا.
اختر اللغات التي تستطيع صيانتها
ابدأ بلغتين لا خمس. كل لغة تضيفها وعدٌ بأن تبقى الأسعار والأوصاف والسياسات والرسائل محدّثة دائمًا، وصفحة قديمة بلغة ثانية أسوأ من عدم وجودها.
حدّد لغتك الأساسية، وهي عادة لغة فريق خدمة العملاء، ولا تضف الثانية إلا عندما يوجد من يردّ على الرسائل بها.
الاتجاه والخطوط وتفاصيل الواجهة
العربية من اليمين لليسار، والأمر لا يقتصر على محاذاة النص: القوائم والسلايدر وأشرطة التقدّم والأسهم والأيقونات كلها تنعكس، ويجب أن تبقى الأرقام والأسماء الإنجليزية داخل الجملة العربية مقروءة بشكل صحيح.
- استخدم خطًا مصمَّمًا للعربية مثل Cairo أو Tajawal أو IBM Plex Sans Arabic مع خط لاتيني مناسب.
- اعكس الأيقونات الاتجاهية كالأسهم وزر الرجوع، ولا تعكس الشعار أو أرقام الهاتف.
- اترك مساحة في الأزرار والقوائم لأن النص قد يطول عند التبديل بين اللغات.
- جرّب نموذج الدفع بالاتجاهين على الجوال، فمعظم الطلبات تتم منه.
رابط مستقل لكل لغة وإخبار قوقل به
استخدم بنية واضحة مثل /ar/ و/en/ بدل تبديل النص على العنوان نفسه، فتُؤرشف كل لغة بشكل مستقل وتظهر في عمليات البحث بتلك اللغة.
أضف وسوم hreflang ليعرف محرك البحث أي صفحة عربية تقابل أي صفحة إنجليزية، وترجم عنوان الصفحة ووصفها لا النص فقط. والعميل السعودي لا يبحث بترجمة حرفية للعبارة الإنجليزية، فاكتب الكلمات المفتاحية العربية كما يكتبها الناس فعلًا، بلهجة بيضاء قريبة من البحث اليومي.
العملة والضريبة والدفع
اعرض الأسعار بالريال السعودي مع توضيح ضريبة القيمة المضافة (15% وقت كتابة هذا الدليل، وتحقق من النسبة الحالية لكل دولة تبيع إليها). وفّر الدفع عبر مدى و Apple Pay وبطاقات فيزا وماستركارد، وراجع شروط مزوّد الدفع ورسومه الحالية.
وإن كنت مسجّلًا في ضريبة القيمة المضافة فراجع متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA) للفاتورة الإلكترونية، وترجم رسالة تأكيد الطلب وتحديثات الشحن وسياسة الاسترجاع، فهي الرسائل التي يحتفظ بها العميل عند أي مشكلة.
ابنِه مع أوترا
يمكنك وصف المتجر في المحادثة ومعاينته مباشرة ثم تعديل أي نص بالكتابة أو بالضغط على العنصر. جرّب هذا الطلب:
«ابنِ متجر عطور بالعربية والإنجليزية مع زر تبديل اللغة في الهيدر، وواجهة من اليمين لليسار للعربية، وأسعار بالريال، وكتالوج واحد للغتين، ودفع بمدى و Apple Pay أو الدفع عند الاستلام».