قد تبدو أدوات المحادثة ومولدات الصور سحراً، فيصعب معرفة متى نثق بها. معرفة طريقة عمل نماذج الذكاء الاصطناعي بشكل عام تفسر قوتها وأخطاءها الغريبة معاً.
يشرح هذا الدليل التدريب وآلية الإجابة وأهم تقنيات الذكاء الاصطناعي بلغة بسيطة، ثم كيف تستفيد من ذلك عند وصف ميزة ذكية لـ أوترا.
نموذج الذكاء الاصطناعي نظام رياضي كبير دُرّب على كميات ضخمة من البيانات ليجد الأنماط. النموذج اللغوي مثلاً يتعلم توقع الجزء التالي من النص، وهذه المهارة البسيطة بحجم كبير تمكّنه من الإجابة والتلخيص والكتابة.
التدريب: تعلّم الأنماط من البيانات
يبدأ النموذج بملايين أو مليارات الأرقام القابلة للتعديل تسمى المعاملات. أثناء التدريب يرى كميات هائلة من الأمثلة، ويتوقع، ويقيس مقدار خطئه، ويعدّل أرقامه ليخطئ أقل. وبتكرار ذلك مرات كثيرة تنحفر أنماط اللغة أو الصور أو الصوت.
الناتج ملف أرقام لا مكتبة مستندات محفوظة. لهذا يستطيع النموذج الجمع بين أفكار رآها، لكنه قد يخلطها خطأً أيضاً.
كيف يجيب النموذج اللغوي
يُقسَّم النص إلى قطع صغيرة تسمى الرموز. يقرأ النموذج طلبك رموزاً، ويحسب الرمز الأرجح التالي، ويضيفه، ويكرر حتى تكتمل الإجابة. وتصميم الشبكة العصبية المسمى المحوّل يتيح له وزن الكلمات السابقة الأهم في كل خطوة.
- يتوقع نصاً معقولاً ولا يراجع قاعدة حقائق.
- لا ينظر إلا إلى كمية محدودة من النص في آنٍ واحد، وتسمى نافذة السياق.
- صياغة طلبك تغيّر الإجابة.
تقنيات تحسّن النتائج
بعد التدريب الأساسي تُضبط النماذج غالباً بتغذية راجعة بشرية لتتبع التعليمات وتتجنب المخرجات الضارة. وهناك تقنيات أخرى شائعة تجعلها أنفع في العمل الفعلي.
- الضبط الدقيق: تدريب إضافي على مجموعة أضيق من الأمثلة.
- الاسترجاع: جلب مستندات ذات صلة، كأسئلتك الشائعة، وإعطائها للنموذج قبل أن يجيب.
- الأدوات: تمكين النموذج من استدعاء حاسبة أو بحث أو قاعدة بيانات للحصول على نتائج دقيقة.
- نماذج الصور: تُبنى عادةً لتوليد الصورة تدريجياً من ضجيج بتوجيه من وصف نصي.
لماذا تخطئ النماذج؟
لأنها تولّد النص الأرجح، فقد تخترع تفاصيل، خصوصاً في المواضيع النادرة أو الأحداث الحديثة خارج تدريبها. وقد تتأثر بتغيير بسيط في الصياغة. وإعطاؤها معلوماتك الموثوقة وطلب الإجابة منها فقط يقلل ذلك.
الاستفادة منها عند البناء مع أوترا
اختر التقنية المناسبة للمهمة. مثال: «أنشئ صفحة دعم فيها مساعد ذكي يجيب فقط من سياسات الشحن والاسترجاع عندي، ويقتبس السطر المعني من السياسة، وينصح العميل بالتواصل معي إذا لم تكن الإجابة موجودة». ربط المساعد بمحتواك أوثق من الأمل في أن يعرف النموذج نشاطك.