تطبيقات التوصيل الكبيرة تأخذ عمولة مرتفعة على كل طلب. موقع أو تطبيق طلبات خاص بمطعمك أو بقالتك يتيح للعميل الطلب منك مباشرة، فتبقى العلاقة والهامش عندك، حتى لو بقيت تستخدم هنقرستيشن وجاهز وغيرها كقنوات إضافية.
الخطأ أن تحاول نسخ منصة عملاقة من أول يوم. ابنِ حلقة الطلب أولًا: تصفح، إضافة للسلة، دفع، متابعة الحالة، توصيل.
ابدأ بقائمة وسلة وإتمام طلب وتحديثات حالة الطلب مع لوحة لمطبخك أو متجرك. خرائط السائقين المباشرة تحتاج خدمات إضافية، فأضفها بعد أن يعمل الطلب.
حدّد نطاق النسخة الأولى
نسخة صغيرة متينة أفضل من كبيرة ناقصة.
- جهة العميل: قائمة بصور وأقسام، سلة، عنوان توصيل، جوال، ملاحظات.
- مسار الطلب: جديد، مقبول، قيد التحضير، في الطريق، تم التسليم، مع صفحة حالة يفتحها العميل.
- جهتك: لوحة بالطلبات الواردة وزر لتغيير الحالة وتنبيه للطلبات الجديدة.
- الدفع: الدفع عند الاستلام أولًا، والدفع الإلكتروني بمدى والبطاقات حين تربط حسابًا عند مزوّد دفع.
اكتب الطلب
صف القائمة والأحياء والقواعد بالتفصيل:
- «ابنِ تطبيق طلبات لمطعم برجر في الرياض. قائمة بأقسام وصور وأحجام وإضافات. سلة برسوم توصيل حسب الحي وحد أدنى للطلب. إتمام الطلب بالاسم والجوال والعنوان والملاحظات واختيار الدفع نقدًا أو بالبطاقة. بعد الطلب تظهر صفحة حالة تتحدث عندما أغيّر الحالة. لوحة إدارة بتسجيل دخول وقائمة طلبات مباشرة وأزرار للحالة وصفحة لتعديل الأصناف وتعليم الصنف منتهيًا. عربي أولًا وإنجليزي ثانيًا، يبدأ بالجوال، مع رابط واتساب للتواصل.»
جرّب الطلب كاملًا
في المعاينة اطلب طلبًا تجريبيًا بمقاس الجوال، ثم انتقل إلى اللوحة وحرّكه عبر كل حالة. تأكد أن الإجمالي والرسوم والإضافات محسوبة صحيحًا. جرّب سلة فارغة وعنوانًا ناقصًا وصنفًا منتهيًا.
عدّل بالمحادثة أو بالنقر على العناصر: صور أكبر، زر سلة ثابت، أوقات توصيل أوضح.
كن صريحًا بشأن التتبع المباشر
خرائط السائقين اللحظية وتوزيع الطلبات تلقائيًا على المندوبين وتحسين المسارات كلها تتطلب خدمات خرائط وموقع بحساباتها الخاصة. لا تبدأ بها. تحديثات الحالة مع رقم جوال أو رابط واتساب للعميل تكفي أغلب الأنشطة الصغيرة.
تأكد أن الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة حيث تنطبق، واعرض ساعات العمل ومناطق التوصيل بوضوح.
انشر وروّج
انشر واربط دومينك وضع الرابط في حساب إنستغرام وملفك على خرائط جوجل والفواتير والتغليف برمز QR. وقدّم خصمًا بسيطًا لأول طلب مباشر.
بعدها أضف اختصار إعادة الطلب وبطاقة ولاء وأكواد خصم.