عبارة «تطبيق ذكاء اصطناعي» تعني في الغالب تطبيقاً عادياً فيه ميزة ذكية، مثل مساعد يجيب عن أسئلة العملاء، أو أداة تلخّص النصوص، أو نموذج يصنّف الطلبات. هذه الميزة جزء من التطبيق وليست كل التطبيق.
أصبحت البرمجة بالذكاء الاصطناعي بدون كود ممكنة لأن الأداة تحوّل وصفك إلى شاشات وقاعدة بيانات ومنطق عمل. في هذا الدليل نمرّ على الخطوات الواقعية وحدودها، وكيف تطلب ذلك من أوترا.
نعم، يمكنك بناء تطبيق ذكاء اصطناعي بدون كود إذا حددت مهمة واحدة واضحة وجهّزت محتواك وقواعدك، ثم وصفتها بلغتك العادية. الذكاء الاصطناعي يكتب الجزء البرمجي، وأنت تقرر ماذا يفعل التطبيق ولمن.
ابدأ بمهمة واحدة لا بفكرة كبيرة
أكثر المشاريع تتعثر لأنها تريد كل شيء دفعة واحدة. اختر مشكلة صغيرة يتكرر ظهورها في عملك، واكتبها في جملة واحدة: من المستخدم، وماذا يدخل، وماذا يريد أن يخرج.
- مساعد يجيب عن أسئلة الأسعار والمواعيد من محتواك أنت.
- أداة تحوّل ملاحظات الاجتماع إلى مهام مرتبة.
- نموذج طلب يصنّف الرسائل إلى شكوى أو استفسار أو طلب شراء.
- صفحة تقترح وصفاً للمنتج من بيانات بسيطة تدخلها.
جهّز المحتوى والقواعد قبل الوصف
جودة الجواب الذكي تعتمد على ما تعطيه له. اجمع الأسئلة الشائعة وقوائم الأسعار وسياسة الاسترجاع في نص واضح، وحدد ما يُسمح للمساعد أن يقوله وما لا يُسمح به. اكتب مثلاً أنه يحيل العميل إليك عند الشك بدل أن يخمّن.
افهم الحدود والتكلفة
النماذج الذكية قد تخطئ أو تجيب بثقة عن شيء غير صحيح، فلا تعتمد عليها وحدها في قرارات حساسة كالصحة أو الأمور القانونية أو المالية. وغالباً تحتاج الميزة الذكية إلى مفتاح خدمة من مزوّد تختاره أنت، وتُحاسَب على استخدامها بحسب شروطه، لذا راجع التكلفة قبل الإطلاق.
- ضع رسالة واضحة بأن الرد آلي وأن بإمكان العميل التواصل مع شخص.
- لا تُدخل بيانات حساسة للعملاء إلا عند الحاجة وبموافقتهم.
- جرّب أسئلة صعبة وأسئلة خارج الموضوع قبل النشر.
اطلبه من أوترا بوصف عادي
اكتب النتيجة التي تريدها لا التقنية. مثال:
«ابنِ تطبيقاً لمتجر عطور في الرياض فيه مساعد ذكي يجيب عن الأسعار بالريال وطرق الدفع ومدة التوصيل من النص الذي سأضعه، وإذا لم يعرف الجواب يعرض زر التواصل عبر واتساب. أضف لوحة بسيطة أرى فيها الأسئلة التي سألها العملاء.»
بعد البناء جرّب التطبيق بنفسك، ثم اطلب التعديلات خطوة بخطوة.